다른 사람의 요청에 ‘싫어요, 못 해요, 안 돼요’라고 답하기는 쉽지 않습니다. 특히 직장에서라면 더 그렇죠. 하지만 무리한 요구에는 거절 의사를 제대로 표현해야만 업무 영역과 시간을 지킬뿐만 아니라 주변 관계도 긍정적으로 유지할 수 있습니다. 거절이 어려워 난관에 부딪히곤 하는 예스맨이라면, 어킵과 함께 부드럽고 센스 있는 거절법을 알아보세요.
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거절하고 싶은 마음이 굴뚝같아도 실제로 그렇게 하지 못하는 심리는 무엇일까요? 거절을 어려워하는 사람들의 가장 큰 공통점은 자신보다 남을 기준으로 삼는다는 것입니다. 남을 위해 감정을 숨기고 참다 보면 일의 성취감, 더 나아가서는 삶의 만족도도 떨어질 수 있습니다. 다음의 거절 못 하는 유형 중 여러분에게 해당되는 것이 있는지 살펴보세요.
거절이 어려운 첫 번째 유형은 다른 사람의 사랑과 인정을 지나치게 중시하는 사람입니다. 부탁을 들어주지 않으면 상대가 나를 이기적으로 볼까 봐, 실망할까 봐 두려워지죠. 또한 남들이 자신을 필요로 하는 상황에서 존재 가치를 찾거나 “고마워요”라는 말을 듣는 것에 중독되었을 수도 있습니다.
거절이 어려운 두 번째 유형은 대립이나 불쾌감을 피하려는 사람입니다. 이 유형에게 ‘동의’란 부탁하는 사람과의 관계를 손상시키지 않는 최선의 방법이죠. 다른 사람과 갈등 상황에 놓여 관계가 깨지느니, 하기 싫은 일이라도 그냥 해버리는 게 마음 편하다고 생각하게 됩니다.
거절이 어려운 세 번째 유형은 과도하게 열성적인 사람입니다. 이 유형은 하루가 일로 가득 찰 때 행복을 느끼기 때문에, 일이 이미 넘치는데도 불구하고 이런저런 요청을 수락하게 됩니다. ‘어차피 바쁜데 일 하나 더 생긴다고 해서 뭐가 다르겠냐’며 합리화하기도 합니다.
내가 하고 싶은 것만 할 수 없는 직장 생활이기에 모든 부탁을 거절할 순 없을 겁니다. 직장 생활의 포인트는 때로는 동조하되 항상 동조하지 않는 데 있습니다. 정해진 업무 외 요청을 당연하게 받아들이지 않는 점을 어필하며 꼭 필요한 요청에만 응하는 연습이 필요해요. ****업무에 지장을 주지 않으면서 자신에게 좀 더 집중하기 위해, 거절을 결정하는 기준을 세 가지를 소개할게요.
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