“그… 느낌적인 느낌으로… 뭔지 아시죠?”
업무하면서 한 번쯤은 들어봤거나 해봤을 말입니다. 핵심 키워드가 뿌옇게 가려진 대화에서는 화자도 청자도 답답하기 마련이에요. 커뮤니케이션이 명확할수록 업무도 수월해지기 때문에, 머릿속 생각을 제대로 표현하는 방법을 익힐 필요가 있습니다. 어렴풋한 생각은 많은데 어떻게 표현해야 할지 모르겠다면, 어킵과 함께 ‘언어화’ 팁을 알아보세요.
ⓒ이미지 출처 = ‘Unsplash’
<aside> 🔎 **오늘의 a;keep 미리 보기
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일본 1위 광고 회사 ‘덴츠’의 20년 차 카피라이터 아라키 슌야는 저서 『카피라이터의 표현법』에서 ‘표현력 트레이닝’을 소개하고 있습니다. 그는 ‘무엇을 말할 것인가’가 선행된 이후에 **‘어떻게 말할 것인가’**가 이루어져야 한다고 합니다. 흔히들 카피라이터는 어떻게 멋진 문장을 쓸지 고민하는 사람이라고 여기지만, 카피라이터가 가장 공들이는 과정은 클라이언트의 생각을 듣고 언어로 바꾸는 일이라고 해요.
<aside> 🗣 1단계: 무엇을 말할 것인가 표현법｜말의 내용, 머릿속 생각을 언어화하는 기술 ex) 기획서의 문제가 무엇인지 언어로 표현하기
2단계: 어떻게 말할 것인가** 전달법｜이미 언어화된 생각을 전달하는 기술 ex) “엉망인데요”가 아니라 “A는 좋은데, B는 이렇게 하면 어떨까요?”라고 말하기
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크리에이터가 아닌 직군도 마찬가지입니다. 어떻게 상대의 심리적 장벽을 낮출 수 있는지 혹은 어떤 순서로 말해야 설득력이 높은지 등 ‘전달법’이 중요하다고 착각하기 쉬운데요. 내용 자체가 불분명하다면 아무리 화려한 대화 스킬이 동반되어도 빈 껍데기처럼 느껴질 수 있어요. 결국 단단한 생각과 그 생각을 글이나 말로 꺼낼 수 있는 표현법이 중요하다고 할 수 있죠.
<aside> 💬 당신이 아무리 멋진 옷을 차려입어도 마지막에는 당신이 어떤 사람인지가 중요하다. 마찬가지로 ‘무엇을 말할 것인가’가 결국 소통의 본질이다.
― 아라키 슌야, 『카피라이터의 표현법』
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언제 어디서든 머릿속에 있는 생각을 구체적이고 설득력 있는 말로 내뱉는 일은 생각보다 쉽지 않아요. 좋은 아이디어가 있지만 적절한 말이 떠오르지 않거나, 질문을 받고 머릿속이 하얘지기 일쑤라면 꾸준한 언어화 연습이 필요합니다.